Zwroty i reklamacje

Sprzedawca: Mateusz Rzeszutek Analityka, ul. Pijarska 32/32, 58-500 Jelenia Góra, NIP 6112570728, e-mail: kontakt@dreamlifehome.pl (dalej: „Sprzedawca”). Sklep internetowy Dream Life Home działa pod adresem dreamlifehome.pl/sklep.

Odstąpienie od umowy (zwrot w ciągu 14 dni)

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie towaru (lub osoba trzecia wskazana przez konsumenta, inna niż przewoźnik).
Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres kontakt@dreamlifehome.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru poniżej. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu.
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres wskazany przez Sprzedawcę w odpowiedzi na zgłoszenie. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu towaru.
Sprzedawca zwraca wszystkie płatności (w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, którego użył konsument, chyba że konsument zgodził się na inny. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Towar zwracany powinien być kompletny, w oryginalnym opakowaniu.
Z uwagi na higienę produktu otwarty dozownik z widocznymi śladami użycia może zostać uznany za towar o zmniejszonej wartości.
Prezent cyfrowy (horoskop) jest bezpłatny i nie podlega zwrotowi. Odstąpienie od umowy nie wymaga jego zwrotu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Do: Mateusz Rzeszutek Analityka, ul. Pijarska 32/32, 58-500 Jelenia Góra, e-mail: kontakt@dreamlifehome.pl.
Ja niżej podpisany/a niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ………… Data zamówienia / odbioru: ………… Imię i nazwisko konsumenta: ………… Adres konsumenta: ………… Data i podpis (tylko w wersji papierowej): …………

Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach rękojmi (2 lata od wydania towaru konsumentowi).
Reklamację należy zgłosić e-mailem na adres kontakt@dreamlifehome.pl. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu wady i zdjęć lub filmu, które pokazują problem, oraz oczekiwanego sposobu załatwienia sprawy (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).
Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
Koszt odesłania wadliwego towaru pokrywa Sprzedawca. Klient otrzyma od nas wskazówki, jak go odesłać.